Algemene Verkoopsvoorwaarden - The Rising Castle
Artikel 1 - Toepassingsgebied
Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op iedere verkoop, opdracht of prestatie uitgevoerd door The Rising Castle (commerciële benaming) / The Rising Castle BV (hierna: “de Onderneming”). Door het plaatsen van een bestelling of het aangaan van een overeenkomst wordt de opdrachtgever geacht deze voorwaarden formeel en uitdrukkelijk te aanvaarden. De Onderneming behoudt zich het recht voor haar voorwaarden en tarieven te wijzigen. Wijzigingen gelden ook voor lopende overeenkomsten, met een kennisgevingstermijn van 30 dagen per brief of e-mail. Indien de opdrachtgever de wijziging niet aanvaardt, kan hij de overeenkomst beëindigen vóór de ingangsdatum van de nieuwe voorwaarden. De beëindiging treedt in werking op de datum van de wijziging of op de datum van ontvangst van de opzegging indien deze later valt.
Artikel 2 - Materialen en ter beschikking gestelde goederen
Door de opdrachtgever aangeleverd materiaal (teksten, beelden, documenten, digitale bestanden, enz.) moet niet worden terugbezorgd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De opdrachtgever vrijwaart de Onderneming volledig voor aanspraken van derden met betrekking tot aangeleverd materiaal. De Onderneming is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of vernietiging van door de opdrachtgever aangeleverde goederen, behoudens in geval van bewezen opzet of grove schuld. Alle risico’s, verantwoordelijkheden en kosten verbonden aan door de Onderneming ter beschikking gestelde goederen, documenten of projectbestanden blijven ten laste van de opdrachtgever.
Artikel 3 - Intellectuele eigendomsrechten
Behoudens schriftelijk anders overeengekomen, blijven alle intellectuele eigendomsrechten (waaronder auteursrechten, naburige rechten, databankrechten, software-rechten en grafische rechten) op door de Onderneming gecreëerde werken volledig eigendom van de Onderneming. De geleverde werken (software, websites, grafisch materiaal, concepten, adviezen, rapporten, enz.) mogen uitsluitend worden gebruikt voor het doel waarvoor ze zijn besteld. Kopiëren, wijzigen, verspreiden of ter beschikking stellen aan derden is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. De Onderneming behoudt het recht om haar gerealiseerde werken te gebruiken voor portfolio- en promotiedoeleinden, met bronvermelding. Indien de opdrachtgever zonder toestemming wijzigingen aanbrengt aan door de Onderneming geleverde werken, behoudt de Onderneming zich het recht voor om: herstel naar oorspronkelijke staat te eisen, de rechten terug te trekken, of het verminkte werk offline te laten verwijderen. De Onderneming mag kennis en ervaring opgedaan tijdens de uitvoering van opdrachten vrij gebruiken, voor zover geen vertrouwelijke informatie wordt gedeeld.
Artikel 4 - Aansprakelijkheid en klachten
De Onderneming is afhankelijk van diensten van derden (hostingproviders, softwareleveranciers, API-diensten, plugins, enz.) en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor storingen, beperkingen, vertragingen of fouten veroorzaakt door deze derden. De Onderneming is niet aansprakelijk voor schending van rechten van derden indien deze voortvloeit uit door de opdrachtgever aangeleverde gegevens. De opdrachtgever heeft tot 2 weken na publicatie van online producten (websites, beheersystemen, applicaties, games, enz.) de mogelijkheid om kosteloos fouten te laten herstellen. Nadien vervalt elke aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit resterende fouten. De opdrachtgever blijft volledig verantwoordelijk voor de inhoud van de door hem bestelde producten en vrijwaart de Onderneming voor alle aanspraken van derden. Beperking van bestuurdersaansprakelijkheid Alle verbintenissen worden aangegaan door The Rising Castle BV, niet door haar bestuurders, zaakvoerders, werknemers of aangestelden persoonlijk. Zij kunnen nooit persoonlijk aansprakelijk worden gesteld voor contractuele of buitencontractuele schade, behoudens in geval van bewezen bedrog of opzettelijke fout. Eventuele vorderingen kunnen uitsluitend worden ingesteld tegen de vennootschap. Beperking van schadevergoeding Elke aansprakelijkheid van de Onderneming is beperkt tot het factuurbedrag van de geleverde diensten of producten. Indirecte schade (zoals winstderving, dataverlies, reputatieschade, omzetverlies, gevolgschade) is uitdrukkelijk uitgesloten.
Artikel 5 - Facturatie en betaling
Facturen zijn betaalbaar binnen 15 dagen na factuurdatum op de rekening van The Rising Castle BV. Bezwaren moeten binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk worden gemeld. De Onderneming onderzoekt vervolgens de juistheid van de factuur. Bij niet-betaling op de vervaldag: worden lopende opdrachten opgeschort of stopgezet zonder schadevergoeding, kan de Onderneming geleverde werken of toegang tot diensten blokkeren, wordt een forfaitaire schadevergoeding van 12% toegepast op het openstaande bedrag.
Artikel 6 - Hosting, licenties en onderhoud
Hosting, domeinnamen, licenties en onderhoudsformules hebben een minimumduur van 1 jaar en worden stilzwijgend verlengd. Opzegging moet schriftelijk gebeuren uiterlijk 1 maand vóór de vervaldatum. Licenties en onderhoud kunnen niet afzonderlijk worden stopgezet zonder beëindiging van de volledige dienstverlening, inclusief hosting, en dit ten vroegste na 1 jaar. Bij laattijdige betaling behoudt de Onderneming het recht om hosting, licenties of toegang tot systemen tijdelijk te blokkeren.
Artikel 7 - Overmacht
De Onderneming is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door overmacht, waaronder begrepen: technische storingen, cyberaanvallen, pandemieën, stakingen, overheidsmaatregelen, netwerkstoringen, brand, natuurrampen of elke andere gebeurtenis buiten de redelijke controle van de Onderneming.
Artikel 8 - Vertrouwelijkheid
Alle vertrouwelijke informatie die tijdens de samenwerking wordt uitgewisseld, blijft vertrouwelijk en mag niet aan derden worden meegedeeld zonder schriftelijke toestemming, tenzij wettelijk verplicht.
Artikel 9 - Geschillen
Indien een minnelijke regeling niet mogelijk is, zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Dendermonde bevoegd, onverminderd het recht van de Onderneming om te dagvaarden voor de rechtbank van de woonplaats of zetel van de opdrachtgever. Uitsluitend het Belgische recht is van toepassing.
Artikel 10 - Privacy & GDPR (Bescherming van Persoonsgegevens)
10.1 Verwerkingsverantwoordelijke
The Rising Castle BV (The Rising Castle) treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens van de opdrachtgever en van personen die via de opdrachtgever worden aangeleverd in het kader van de uitvoering van de overeenkomst.
10.2 Doeleinden van de verwerking
Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor: de uitvoering van de overeenkomst (ontwikkeling van websites, hosting, onderhoud, licentiebeheer, support, facturatie, communicatie); het technisch functioneren van geleverde digitale diensten; wettelijke verplichtingen (boekhouding, fiscale verplichtingen); beveiliging en fraudepreventie; het verbeteren van de dienstverlening. Persoonsgegevens worden nooit verwerkt voor doeleinden die onverenigbaar zijn met bovenstaande.
10.3 Categorieën van persoonsgegevens
De Onderneming kan onder meer volgende gegevens verwerken: identificatiegegevens (naam, adres, telefoon, e-mail); bedrijfsgegevens (btw-nummer, facturatiegegevens); login- en toegangsgegevens voor systemen die door de opdrachtgever worden aangeleverd; technische gegevens (IP-adres, serverlogs, hostinggegevens); inhoud die door de opdrachtgever wordt aangeleverd (teksten, afbeeldingen, klantgegevens). De opdrachtgever garandeert dat alle door hem aangeleverde persoonsgegevens rechtmatig zijn verkregen en vrijwaart de Onderneming voor alle aanspraken van betrokkenen.
10.4 Rechtsgrond van de verwerking
De verwerking gebeurt op basis van: de uitvoering van de overeenkomst; wettelijke verplichtingen; gerechtvaardigd belang (beveiliging, fraudepreventie, interne administratie); toestemming, wanneer dit wettelijk vereist is.
10.5 Bewaartermijnen
Persoonsgegevens worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, de wettelijke verplichtingen of het gerechtvaardigd belang van de Onderneming. Niet-noodzakelijke gegevens worden verwijderd of geanonimiseerd.
10.6 Doorgifte aan derden
Persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven aan: hostingproviders, softwareleveranciers en technische partners die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de diensten; boekhoudkundige en juridische dienstverleners; overheidsinstanties wanneer wettelijk verplicht. Deze derden handelen steeds volgens de GDPR en uitsluitend in opdracht van de Onderneming. Er worden geen persoonsgegevens verkocht of commercieel doorgegeven.
10.7 Beveiliging
De Onderneming neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking of wijziging. De opdrachtgever erkent dat geen enkel digitaal systeem absolute veiligheid kan garanderen.
10.8 Verwerking van persoonsgegevens van eindgebruikers Indien de opdrachtgever persoonsgegevens van zijn klanten, bezoekers of eindgebruikers aanlevert of laat verwerken via systemen ontwikkeld door de Onderneming: treedt de opdrachtgever op als verwerkingsverantwoordelijke; treedt de Onderneming op als verwerker; is een verwerkersovereenkomst van toepassing (op verzoek beschikbaar). De opdrachtgever blijft volledig verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de gegevens die hij aanlevert.
10.9 Rechten van betrokkenen Betrokkenen hebben het recht op: inzage; verbetering; verwijdering; beperking van verwerking; overdraagbaarheid; bezwaar. Verzoeken kunnen worden gericht aan info@therisingcastle.be. De Onderneming zal deze binnen de wettelijke termijn behandelen.
10.10 Datalekken In geval van een datalek zal de Onderneming: de opdrachtgever zonder onredelijke vertraging informeren; alle redelijke maatregelen nemen om schade te beperken; de opdrachtgever de nodige informatie bezorgen voor eventuele meldingen aan de Gegevensbeschermingsautoriteit.
10.11 Websites en cookies Indien de Onderneming websites ontwikkelt voor de opdrachtgever, blijft de opdrachtgever verantwoordelijk voor: het voorzien van een correcte privacyverklaring; het voorzien van een cookieverklaring en cookie-banner conform GDPR en ePrivacy-regels; het naleven van alle wettelijke verplichtingen inzake tracking, analytics en marketingtools. De Onderneming kan deze documenten op verzoek aanleveren, maar draagt geen aansprakelijkheid voor het niet naleven ervan door de opdrachtgever.